Sicherheit gegen Missbräuchlicher Nutzung

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#1

Etwas worüber ich mir Gedanken mache: Wie Sicher ist mein Kontoguthaben gegen Missbrauch geschützt?

Bei einer Kreditkarte muss bei missbräuchlichen Belastungen die Bank den Betrag bei mir einfordern und ich kann dagegen Einsprache erheben. Bei Yapeal ist im schlimmsten Falle mein Geld weg und ich muss mich bemühen, mein Geld zurückzuerhalten.

Man stelle sich vor Ich kaufe in einem Onlinestore etwas ein wo meine Kreditkartendaten abhanden kommen oder ungenügend geschützt werden.

Sind meine Bedenken unbegründet?

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#2

Hey @afisch – Danke für die Frage, das ist bestimmt für viele ein wichtiges Thema!

Im Grundsatz unterscheidet sich die Ausgangslage zwischen Debit- und Kreditkarten nicht: Seitens Visa gelten dieselben Regeln für Beanstandungen und bezüglich Haftung im Betrugsfall. Wie bei Kreditkartentransaktionen bist du also auch im Falle betrügerischer Abbuchungen über die Debitkarte geschützt, sofern dich selber kein Verschulden trifft (den PIN im Portmonee aufzubewahren wäre da ein klassisches Beispiel). Im Falle von unbekannten Abbuchungen ist es immer wichtig, die Karte schnellstmöglich zu sperren (das kannst du direkt in der YAPEAL App machen) und mit unserem Support-Team Kontakt aufzunehmen (yap, auch direkt in der App).

Auch bei Kreditkarten kannst du übrigens nicht einfach gegen die Belastung der Bank Einsprache erheben, sondern musst die nicht autorisierten Transaktionen innert Frist gemäss AGB melden – ansonsten bleibst du diesem gegenüber zahlungspflichtig. Der Unterschied zwischen Kredit und Debit besteht einzig darin, dass bei Debitkarten das Geld sofort vom Konto abgebucht wird, während Kreditkartentransaktionen durchschnittlich erst nach 30-45 Tagen bezahlt werden müssen und so dein Portmonee oft gar nicht erst belasten.

Wir haben unsere Prozesse deshalb so geplant, dass wir notfalls missbräuchliche Belastungen schnell rückvergüten können – viel Erfahrung mussten wir damit aber zum Glück noch nicht sammeln (:palm_tree: Holz anfassen… :slightly_smiling_face: ). Zudem wollen wir gerade in diesem wichtigen Bereich auch unseren Yapsters deutlich mehr Kontrolle geben, bspw. durch das Setzen einer individuellen Kartenlimite, das Deaktivieren bestimmter Transaktionstypen etc… Wie immer sind wir diesbezüglich natürlich offen für Inputs!

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#3

Angenommen, mir wird doofeweise meine Karte und mein Handy geklaut. Wie sperre ich die Karte dann?

#4

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#5

Ah, gar nicht gewusst dass ihr eine Telefonnummer habt. fyi für Interessierte findet ihr die Nummer übrigens hier https://yapeal.ch/hilfe/ falls ihr sie später mal wieder sucht und nicht gleich jetzt abspeichert oder im Forum suchen gehen wollt dann :slight_smile:

#6

Na dann, hier mal meine Wunschliste :wink:

On/off für:
Bargeldbezug
Länder/Kontinente/Auslandzahlungen
Onlinewetten/Glücksspiel (o.ä.)
Währungen
Magnetstripe
Mobile Wallet
Contactless
Chip&Pin

virtuelle Karten
virtuelle Onetime-Karten
Merchant-Karten / Whitelist für Hinterlegung der Karte bei Merchants
Globale monatliche Kartenlimite
Monatliche Kartenlimite pro Merchant

Pin in App ändern
3d Secure via App & Push

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#7

Wenn auch mal möglich, 6+ pin Länge.

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#8

Ich bin eben dabei meine Kartendetails in 1Password abzulegen und wollte dort auch gleich die Telefonnummer für die Sperrung hinterlegen. Unter https://yapeal.ch/hilfe/ ist diese Telefonnummer nicht mehr zu finden und in der App auch nicht. Bei Google Maps ist (vielleicht nicht von euch) +41444353800 eingetragen. Erreiche ich euch unter dieser Nummer im Notfall auch?
Wieso finde ich die Telefonnummer nicht mehr auf der Webseite? Oder habe ich etwas übersehen?

#9

Hiho, bin nicht sicher, ob ich deine Frage richtig verstehe, aber die Telefonnummer ist auf dieser Seite (https://yapeal.ch/hilfe/) ganz unten unter ‘Telefonischer Kontakt’ hinterlegt, oder suchst du eine andere Info?

#10

Yapeal ist also nicht nur Bank sondern auch Optiker :stuck_out_tongue: Stell sich heraus, dass ich blind bin. Ich habe irgendwie auf dem Laptop nicht ganz nach unten gescrollt :see_no_evil:
Ich erwarte dann btw nicht, dass ich am Wochenende eine Antwort erhalte :slight_smile: An einem Arbeitstag reicht vollkommen!

#11

Gern geschehen… :wink:
Happy Monday und eine schöne Woche!

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