Login nach App-Installation nicht möglich

Hi,

Habe als bestehender Kunde die App auf neuem Handy installiert.

Gebe Geburtstag ein, danach folgt biometrischer Check via Gesichtserkennung. Es kommt im Anschluss aber jedesmal die Fehlermeldung: “Something went wrong - please try again”.

Bitte um Info was ich nun machen soll weil ich vom Support bis jetzt keine Antwort erhalten habe(!)

Thanks!

Bonjour @DrDoom

Souvent c’est le manque de lumière qui fausses l’enregistrement.

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yep, it was the light! thanks :slightly_smiling_face:

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